Termos & Condições

Poderá verificar abaixo os nossos termos e condições de venda online no nosso site www.mariacarvao.com.
Criámos uma loja online com ilustrações e produtos originais, propriedade da nossa marca – Maria Carvão®, para comercialização em Portugal Continental.

PRODUTOS
As nossas ilustrações são originais propriedade da ilustradora Ana Cristina Tavares para a marca Maria Carvão®, ao abrigo da lei da propriedade intelectual – Lei n.º 45/85, de 17 de setembro.

PREÇOS
Os preços apresentados  dos produtos apresentados, são os preços finais de venda, excluindo os portes de envio. Os portes de envio são calculados aquando do check-out, conforme o peso total da encomenda.

ENCOMENDAS PERSONALIZADAS
No caso da solicitação de um produto personalizado, deverá entrar em contacto através do email: mariacarvaoatelier@gmail.com.

ENVIO DE ENCOMENDAS
Assim que recepcionarmos o pagamento das encomendas, as mesmas serão enviadas no prazo máximo de 5 a 10 dias úteis. Todas as nossas encomendas serão expedidas através dos Correios de Portugal (CTT), sempre por correio registado. Após o envio, será enviado um email com o número de registo da sua encomenda, para que possa acompanhar o estado da sua encomenda.

EXTRAVIOS E DEVOLUÇÕES
Em caso de extravio nas encomendas de envio registado, assumiremos o compromisso de reembolso da nossa parte para com o cliente no valor total da sua encomenda.
O cliente é responsável por acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e por levantar atempadamente a sua encomenda na estação dos CTT, caso esta não lhe seja entregue em mão pelo carteiro.
No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente, por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico ou que não correspondam às características descritas, sendo nesses casos reembolsados no total do valor dos mesmos e das respectivas despesas de envio.
Sendo que só serão aceites artigos que ainda não tenham sido alterados ou usados. O prazo para as trocas e devoluções é de 15 dias, após a recepção da encomenda.
Em caso de existir ruptura de stock, os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não lhes possam ser enviados por motivo de ruptura de stock.

Alguma dúvida ou questão podem entrar em contacto através do email: mariacarvaoatelier@gmail.com